Conditions générales de réservation
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. Prestataire
Institut Dentéclat, [FORME JURIDIQUE], SIRET [SIRET], Rue Thillac, 97120 Saint-Claude, Guadeloupe — institut-denteclat@hotmail.com — 05 90 99 71 79.
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations réservées sur ce site par des particuliers : soins bien-être et massages, et prestations d'accessoires dentaires esthétiques (gouttières, blanchiment, grillz, accessoires…). Ces prestations sont esthétiques et ne constituent pas des soins médicaux ou dentaires.
3. Réservation
La réservation est confirmée à la validation du formulaire (acceptation des présentes conditions). Elle n'entraîne aucun paiement en ligne. L'institut peut vous contacter pour confirmer ou reporter le créneau.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises, et incluent la prestation décrite. Le paiement s'effectue sur place, à l'issue de la prestation, par [MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS].
5. Annulation et report
Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement votre rendez-vous en nous prévenant au moins [DÉLAI, ex. 24 h] à l'avance par téléphone, WhatsApp ou email. L'institut peut reporter un rendez-vous en cas d'empêchement ; un nouveau créneau vous est alors proposé.
6. Droit de rétractation
La réservation étant conclue à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans motif, en nous écrivant (modèle ci-dessous). Si vous demandez expressément que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai et qu'elle a été entièrement exécutée, vous perdez ce droit (art. L221-28 du Code de la consommation). Les accessoires dentaires fabriqués sur mesure ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois la fabrication commencée.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de l'Institut Dentéclat, Rue Thillac, 97120 Saint-Claude — institut-denteclat@hotmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous :
Prestation : … — Réservée le : … — Nom : … — Adresse : … — Date : … — Signature (si papier) : …
7. Garanties et réclamations
Les accessoires fournis bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation est à adresser à institut-denteclat@hotmail.com.
8. Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À CHOISIR — nom, adresse, site internet]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.